自動車保険における保険会社の対応について教えてください。先日、駐車場に車を置いて、買い物をしている間に、「当て逃げ」されてしまいました。ソニー損保の車両保険（一般）に加入していたので、ソニー損保に連絡し、すばやい対応で事故車を引き取りに来て頂きました。その後の流れを事故担当者よりTELで「鑑定士が事故箇所を確認→見積もりが出揃う→審査→修理」（ちょっと違うかもしれませんが・・・）と聞き暫く待つことにしました。1週間程経っても、その後の連絡がないので、事故担当者に状況確認の電話をすると、「ガラスコーティングの保障証が見当たらない状況で、その為、審査が出来ていない。」との意味不明な回答があり、「進展がありましたらご連絡しますので・・・」とのことであったので、不満はありましたが、とりあえず待つことにしました。その後、さらに1週間経っても連絡がありません。車両保険を使うのが初めてなので、教えて頂きたいのですが、(1)通常、車両保険の審査期間（事故発生〜修理開始）までというのは、2週間もかかるものなのでしょうか？(2)保険会社によって、対応は異なるのでしょうか？（ソニー損保ってどうなんですか？）よろしくお願いいたします。
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